Preguntas más frecuentes

Art 1: Reembolsos y cancelaciónes:

1.1 Reembolso y cancelación sin haber recibido el pedido: Tienes un plazo de 3 días desde que hiciste tu compra para solicitar la cancelación de tu compra y el reembolso por la misma. Este proceso puede tomar hasta 30 días hábiles en llevarse a cabo.

1.2 Reembolso y cancelación del pedido recibido: Tienes un plazo de 3 días desde que recibes tu compra para solicitar la cancelación y reembolso de tu compra, en el caso de devolver un pedido recibido, el cliente es responsable por los gastos de envío y el mantenimiento correcto del articulo para devolverlo en las mismas condiciones en que fueron recibidos. No se recibirán artículos manchados, con olor a perfumes, suciedad, evidentes manchas de uso, pelos de mascotas o arrugas de uso. 

1.3 Reembolso y cancelación de pedidos con artículos en liquidación, saldos y/o artículos en oferta: Los pedidos que tengan artículos en liquidación y artículos de la coleccion a pedido, solo se reembolsarán los artículos que se hacen por pedido. Los articulos en liquidación, saldos y/u ofertas no tienen cambios ni devolución. 

Art 2: Cambios:

​1.1 Tiempo de despacho de los cambios: Al momento de solicitar el cambio, este mismo, será conciderado como un pedido nuevo ante el area de producción, por lo que los cambios, tomarán el tiempo de despacho estandar de la fabrica (15 a 25 días hábiles).

2.2 Cobertura de envío por cambio o devolución: En el caso de envíos realizados por el cliente con el fin de devolverlo, sea por cambio o por devolución, serán asumidos por el cliente, ya que Elima no ofrece devoluciones gratis.